ファミリーマートは中国語で全家！読み方や台湾・上海の事情も解説

街中でよく見かけるファミリーマートですが、中国語では何と呼ぶかご存知でしょうか。旅行で台湾や上海へ行ったときや、日本のお店で海外のお客様を見かけたとき、ふと気になりますよね。実は「全家」という素敵な名前が付けられていて、読み方や意味を知るとさらに親しみが湧いてくるんです。この記事では、現地のユニークなメニューや日本での接客に使える指さしシートの話題まで、幅広くご紹介していきます。

• ファミリーマートの中国語名称である全家の読み方と意味
• 台湾や上海の店舗で独自に進化している人気商品やサービス
• 日本国内の店舗で導入が進む指さしシートなどのインバウンド対応
• 中国での事業展開における提携の歴史や現在の店舗数データ

ファミリーマートの中国語名称と接客用語

まずは、ファミリーマートが中華圏でどのように呼ばれているのか、その言葉の響きや意味について見ていきましょう。また、日本のお店で実際に役立つちょっとした接客のヒントや、訪日客に人気の商品についても触れてみたいと思います。

全家の正確な読み方と発音

ファミリーマートは、中国や台湾では「全家」という漢字で表記されています。これ、日本人からすると「ぜんか」と読みたくなってしまいますが、中国語（普通話）での発音は少し違います。

正確な読み方はピンインで表記すると「Quán Jiā（チュエン・ジア）」となります。ただ、実際に耳で聞くと、日本人には「チンジャー」に近い音に聞こえることもあるかもしれません。四声という独特のアクセントがあり、最初は少し難しく感じるかもしれませんが、たった2文字なので覚えやすいですよね。

旅行先でタクシーに乗って「近くのファミマに行きたい」と伝えるときや、道を尋ねるときに、この「チュエン・ジア」という音を覚えておくとスムーズに伝わるはずですよ。

全家という名前の意味と由来

では、なぜ「FamilyMart」が「全家」と訳されたのでしょうか。単に音を真似たわけではなく、言葉の意味を大切にした翻訳（意訳）が採用されている点がとても興味深いです。

英語の「Family」には「家族」という意味がありますよね。そこから「家族全員」や「家全体」を意味する「全家」という言葉が選ばれたそうです。これには、お店を単なる買い物をする場所としてではなく、「お客様にとっての第二の家でありたい」という温かい思いが込められているように感じます。

実際に中華圏では、「全家就是你家（ファミリーマートはあなたの家です）」というキャッチコピーが使われていて、これが現地の人々の心に深く響いているようです。24時間いつでも明かりが灯っていて、温かい食事が手に入る場所が「自分の家のような存在」だなんて、素敵なネーミング戦略ですよね。

店頭で役立つ簡単な会話フレーズ

もし皆さんが日本国内のファミリーマートで働いていたり、あるいは海外の店舗を訪れたりする際、知っておくと便利な簡単なフレーズがいくつかあります。

特によく使うのが、レジ袋の確認ですよね。「袋はいりますか？」と聞きたいときは、中国語で「要袋子吗？（ヤオ ダイズ マ？）」と言います。これに対して、いらない場合は「不要（ブーヤオ）」、いる場合は「要（ヤオ）」と返ってくることが多いです。

完璧な発音でなくても、笑顔で伝えようとすれば気持ちはきっと伝わります。「ニーハオ（こんにちは）」と一言声をかけるだけでも、お互いの距離がぐっと縮まるかもしれませんね。

指さしシートを活用した接客対応

言葉でのコミュニケーションに自信がない場合でも、心配はいりません。実は最近、日本のファミリーマートでは「指さしシート（コミュニケーションボード）」の導入が進んでいるのをご存知でしたか？

これは元々、聴覚に障がいのある方などとの意思疎通をスムーズにするために開発されたものですが、結果的に日本語が話せない外国人観光客への対応にも大活躍しているんです。

中国語がわからなくても、電子レンジの絵や袋の絵を指させばOK。これなら、「言葉が通じなくて焦ってしまう」というストレスも減りますし、お客様も安心して買い物ができますよね。まさに「おもてなし」の心が形になった素晴らしいツールだと思います。

訪日客に人気のファミチキと免税

日本を訪れる中国語圏からの観光客の皆さんにとって、日本のファミリーマートはただのコンビニではなく、一種の観光スポットにもなっています。彼らがこぞって買い求めるのが、看板商品の「ファミチキ」です。

骨なしで食べやすく、ジューシーな味わいがSNSを通じて口コミで広がり、「日本に来たら絶対に食べるべき！」と話題になっているようです。レジ横のケースを指差すだけで注文できる手軽さも、人気の理由の一つかもしれませんね。

また、主要な観光地の店舗では免税サービス（Tax-Free）に対応していることも多く、Alipay（支付宝）やWeChat Pay（微信支付）といったスマホ決済も利用可能です。普段使い慣れたアプリで支払いができるのは、旅行者にとって非常に心強いポイントだと思います。

ファミリーマートの中国語圏での展開状況

ここからは少し視点を変えて、海を渡った先のファミリーマートがどのような進化を遂げているのかを探ってみましょう。台湾や上海の店舗は、日本とは一味違うユニークな商品や、現地のライフスタイルに合わせた独自のサービスで賑わっているんです。

台湾ファミマ限定の茶葉卵メニュー

台湾のファミリーマート（全家）に入ると、まず鼻をくすぐるのが独特のスパイスの香りです。これは、店内の鍋でぐつぐつと煮込まれている「茶葉卵（チャイェダン）」の香りなんです。

茶葉卵は、お茶や醤油、八角などのスパイスで卵を殻ごと煮込んだもので、台湾では国民食と言っても過言ではないほど愛されています。日本のおでんのような感覚ですが、一年中いつでも売られているのが特徴です。

最近では通常の味だけでなく、さらに進化した「サツマイモ風味の茶葉卵」やスパイシーな味付けのものまで登場しているとか。また、日本の焼き芋にあたる「夯番薯（ハンファンシュー）」も大人気で、甘くてねっとりした台湾産サツマイモを量り売りで楽しめます。台湾へ旅行に行く際は、ぜひこのローカルな味を試してみてください。

上海のおすすめ弁当とアプリ事情

一方、中国本土の上海に目を向けると、そこでは都市型の忙しいライフスタイルに合わせた「食」の進化が見られます。特にランチタイムのオフィス街では、お弁当を求める人々で行列ができるそうです。

上海のファミリーマートでは、「1日5食」（朝・昼・午後・夕・夜食）のニーズに応えるという戦略をとっており、ボリューム満点の「大鶏腿弁当（大きな鶏モモ肉の弁当）」やカレーライスなどが主力商品です。日本と同じように品質管理が徹底されているので、現地でも「安心して美味しいものが食べられる場所」として信頼されているんですね。

頂新グループとの提携と再編の歴史

ビジネスの側面に少し興味がある方なら、「頂新国際集団」という名前を聞いたことがあるかもしれません。ファミリーマートが中国に進出する際、パートナーとして手を組んだのが、台湾を拠点とするこの巨大食品コングロマリットでした。

有名なインスタント麺ブランド「康師傅」を持つ彼らの物流網のおかげで、ファミリーマートは上海を中心に急速に店舗を増やすことができました。しかし、長い付き合いの中ではいろいろなことがあったようで、一時期は経営方針を巡って裁判沙汰になるほどの対立も報じられていました。

「中国のファミマがなくなるの？」と心配する声もありましたが、2024年にようやく和解し、事業構造を再編することで合意したようです。特に店舗が多い華東地域（上海など）では、引き続き頂新グループが主導する形で運営が続けられることになり、ひとまずは落ち着いたと言えそうです。

撤退説の真相とエリア別店舗数

ネットで検索すると「撤退」や「閉店」といったキーワードが出てきて不安になることがありますが、これは先ほどの経営権争いの時期に一部店舗が整理されたことや、再編のニュースが影響しているようです。実際には撤退ではなく、より地域に合った形での「再出発」というのが正しい理解かなと思います。

現在の店舗数の目安を見てみると、その規模の大きさに驚かされます。

特に台湾の密度はすごく、セブン-イレブンと激しいシェア争いを繰り広げています。これだけの店舗数があるということは、それだけ現地の人々に「全家」が愛されている証拠とも言えますね。

ファミリーマートと中国語の総括

今回は「ファミリーマート 中国語」をテーマに、名前の由来から現地の最新事情まで深掘りしてみました。単に言葉を翻訳しただけでなく、「家族」という温かい意味が込められた「全家」という名前。そして、茶葉卵やアプリを駆使した独自のサービスなど、その土地の文化に溶け込みながら愛されている様子が伝わってきました。

日本のお店で中国語を耳にしたときや、いつか台湾や上海を旅するとき、この記事で知った「チュエン・ジア」の響きや指さしシートの存在を思い出していただければ嬉しいです。言葉の壁を越えて、コンビニが繋ぐ温かいコミュニケーションがこれからも広がっていくといいですね。